FAQ・お問い合わせ

＜オンライン＞
公式ストア及び楽天市場・amazonなどの各種ECモールにてご購入いただけます。

＜オフライン＞
全国のドラッグストア、量販店などでご購入いただけます。

医薬品ではなく、あくまでも食品となりますので、日本の法律上、当店から効果効能をお客様にお伝えすることが禁じられております。お客様お一人お一人で違いますので、体調などを見て調整をしていただけれ存じます。

年齢制限は設けておりませんが、成分の摂取目安など成人向けに企画された商品になります。成分の摂取目安など成人向けに企画された商品ではございますので、小さいお子様などにお召し上がりいただく場合にはご体調などに十分にご注意ください。

食物繊維の目標摂取量は、国が「１日に20g以上の摂取」を推奨しております。普段の食生活では、一日あたり5-10gほど不足しているといわれています。

MyLOHAS商品は、本社のある神奈川県大和市の有機JAS認定工場で製造しています。
数ある企業の中より、当店の商品が神奈川県大和市のふるさと納税の返礼品に選ばれました。MyLOHASの中でも、こだわりのお品をお礼品として提供させていただいております。

ご注文頂きましたすべてのお客様に、１～３日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合がございます。何卒ご協力をお願いします。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

• ご登録のメールアドレスが間違えている
• 当店のメールアドレスを拒否設定している。
• メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

■会員登録したがメールが届かない方
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

• ご登録のメールアドレスが間違えている
• 当店のメールアドレスを拒否設定している。
• メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
• 過去会員登録したことがある。（ご注文時に会員登録にチェックしていただくと登録できます）

発送は注文頂いてから１～３日を目安に発送させて頂いております。（混雑時を除く）
発送時期が設定されているものにつきましては商品ページからご確認くださいませ。
発送の都合2個口でお送りする場合がございます。
ご予約商品をご注文の場合、すべての商品がそろい次第の発送となります。ご注意ください。
別々での発送をご希望の場合は、別々にご購入することをお勧めいたします

【お荷物追跡は下記から出来ます】

• クロネコヤマト

ネコポスの場合、発送より２～４日（土日・祝を除く）でポストに投函となります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

■VISA｜■MASTER｜■JCB｜■Diners｜■AMEX

銀行振込
●【前払いシステム】
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計(税込)
　振込手数料：お振込時にお確かめください。

のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

銀行名：楽天銀行　普通口座　
支店名：第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン）
口座番号：7024395　
口座名義：株式会社オーイズミピュアルズ

コンビニ決済
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールをお送りいたします。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●6日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文がキャンセルになりますのでご注意ください。
●決済手数料は無料です。

日本国内全品無料になります。

※海外発送の際は別途送料がかかります。重量によって配送料金が異なりますのでご了承ください。また、商品到着まで少々お時間がかかりますので今しばらくお待ちください。

◆宅配便
ヤマト運輸

※運送会社につきましてはご指定いただけません。何卒ご了承お願いいたします。
※一部の商品は提携倉庫からの発送となります。
※配送日のご指定がない場合は最短お届け日を指定させていただいております。
※現在配送が混みあっている関係で伝票番号のお伝えが遅れることがございます。何卒ご了承下さい。

◆メール便
クロネコヤマトメール便
ポストに直接投函する配送方法です。

※商品のサイズ、ご注文頂きました際の数量によって配送方法が変わりますので何卒ご了承ください。
※ご注文いただきました数量、在庫状況によって2個口以上でお送りする場合がございます。何卒ご了承ください。

配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

ご注文後、自動的に発送手続きに入るため、キャンセルおよび、ご注文内容・配送先ご住所の変更はお受けできません。注文確定前にご確認をお願い致します。
「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などのお客様のご都合による商品の破損・汚損以外の返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料＋商品代をご請求させて頂きます。ご了承ください。

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は私どもが負担致します。）

※　注　意　※
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。

環境への取り組みとしてエコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。
ご協力宜しくお願いいたします。
納品書・領収書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書・領収書希望】とご記入下さい。
メールにて領収書、納品書のPDFファイルをお送りさせていただきます。

右上の人のマークよりマイアカウントにログインしていただきまして、『住所を確認する』をタップ。住所確認画面の『編集』をタップすると情報を変更することが出来ます。
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